Antes da Internet, muitas vezes era difícil para as empresas se conectar com os clientes, otimizar os seus serviços e acompanhar de perto o desempenho dos negócios. A grande rede transformou a maneira como os negócios são feitos e ajudou a criar um mercado mais eficiente.
Mas como?
À medida que a conectividade com a Internet tornou-se amplamente disponível a uma velocidade razoável e com latência suficientemente baixa, provedores de serviços de vários tipos começaram a oferecer produtos por essa via.
A era moderna da computação em nuvem é marcada pelo lançamento do primeiro aplicativo de software como serviço (SaaS) de classe empresarial, Salesforce.com, em 1999 – Sales Software.
O que é SaaS e como isso mudou o desenvolvimento de negócios?
O Software as a Service (SaaS) ganha importância nas empresas das mais diversas áreas de negócio. É uma abordagem de computação em nuvem para fornecer aplicativos de computador aos utilizadores.
Em vez de ter que instalar o software no seu computador, o utilizador pode acessar o programa pela Internet. As empresas costumam usar software como serviço (SaaS) para gerir o envolvimento do cliente, recursos humanos e compras, mas hoje aplicativos de todas as linhas de negócios são oferecidos nesse modelo.
Não é difícil ver por que o SaaS ganha força entre as empresas cujos clientes exigem tempos de resposta e ROI rápidos.
Ofertas de SaaS:
Escalabilidade: independentemente do serviço, uma organização pode escalar os seus processos de forma rápida e contínua conforme necessário, sem se preocupar com implementações adicionais ou tempo de inatividade;
Eficiência de custo e tempo:
O modelo SaaS é pago como serviço, ou seja. H. Você paga uma assinatura mensal para usar o sistema. Isso reduz os investimentos em hardware que podem ficar rapidamente obsoletos e garante que a empresa pague apenas pelo que usar.
Foco no negócio: não há necessidade de configurar aplicativos e programas ou realizar treinos para funcionários; consequentemente, eles podem se concentrar nas suas tarefas diretas e ter um melhor desempenho;
Alta qualidade de serviço:
Como os profissionais oferecem suporte e manutenção da sua infraestrutura e sistemas, eles fornecem as atualizações mais recentes e todas as novas tecnologias para garantir a qualidade do serviço;
Melhor experiência do cliente: os benefícios acima levam à satisfação do cliente e aumentam a fidelidade do cliente.
Mobilidade: no centro do modelo como serviço
Atualmente, existem milhares de aplicativos SaaS disponíveis, desde gigantes da Internet até startups – praticamente qualquer coisa pode ser colocada na nuvem e oferecida como um serviço. Porém, uma das grandes vantagens do modelo é pouco pesquisada: a mobilidade.
O atual ambiente de trabalho está cada vez mais disperso. Especialmente após a pandemia de coronavírus, na qual milhares de trabalhadores foram enviados para trabalhar em casa, é crucial que as empresas de todo o mundo ofereçam-lhes a capacidade de acessar aplicativos e softwares de negócios em qualquer lugar.
O modelo de serviços em nuvem tornou isso possível. Os serviços oferecidos como SaaS podem ser acessados de qualquer computador com conexão à internet. Isso significa que os funcionários não precisam mais ficar presos às suas mesas no escritório – eles podem oferecer o mesmo serviço aos seus clientes em casa ou em qualquer lugar do mundo.
PABX Virtual: A rede fixa com mobilidade
O maior desenvolvimento da nuvem e do modelo SaaS também chegou à sua comunicação corporativa. O Virtual PBX é essencialmente um sistema telefónico avançado, fácil de usar e acessível de qualquer lugar.
Esse tipo de sistema telefónico é virtual por um motivo; embora funcione com linhas e telefones comerciais existentes, ele usa uma conexão com a Internet para manter a sua linha de telecomunicações funcionando. Você pode transferir chamadas, fazer chamadas em conferência, criar saudações e muito mais.
Além disso, o PABX Virtual oferece a grande vantagem da mobilidade. Como o sistema torna o ramal acessível pela internet, ligações para os números da sua empresa, por exemplo, podem ser atendidas num dispositivo móvel. Em outras palavras, mesmo quando os seus funcionários estão em casa, as extensões do seu escritório continuam a funcionar.
