O Twitter demorou mais tempo a rever conteúdos odiosos e removeu menos em 2022 em comparação com o ano anterior, de acordo com os dados da União Europeia divulgados na quinta-feira.
Os números da UE foram publicados como parte de uma avaliação anual da conformidade das plataformas online com o código de conduta sobre desinformação do bloco de 27 nações.
O Twitter não estava sozinho – a maioria das outras empresas tecnológicas aderiram ao código voluntário também teve pior pontuação. Mas os números poderiam prever problemas para o Twitter no cumprimento das novas e duras regras online da UE, depois do proprietário Elon Musk ter despedido muitos dos 7.500 trabalhadores a tempo inteiro da plataforma e um número incalculável de contratantes responsáveis pela moderação de conteúdos e outras tarefas cruciais.
O relatório da UE, realizado durante seis semanas na Primavera, descobriu que o Twitter avaliou pouco mais de metade das notificações que recebeu sobre discursos de ódio ilegais no prazo de 24 horas, contra 82% em 2021.
Em comparação, a quantidade de material sinalizado no Facebook revisto em 24 horas caiu para 64%, o Instagram caiu para 56,9% e o YouTube baixou para 83,3%. A TikTok entrou com 92 por cento, a única empresa a melhorar.
A quantidade de discurso de ódio que o Twitter removeu depois de ter sido sinalizado deslizou para 45,4 por cento dos 49,8 por cento do ano anterior. A taxa de remoção do TikTok caiu um quarto para 60 por cento, enquanto que o Facebook e o Instagram apenas registaram pequenas quedas. Apenas a taxa de remoção do YouTube aumentou, subindo para 90 por cento.
“É preocupante ver uma tendência descendente na revisão das notificações relacionadas com o discurso de ódio ilegal por parte das plataformas de comunicação social”, tweetou a Vice-Presidente da Comissão Europeia Vera Jourova. “O discurso de ódio online é um flagelo da era digital e as plataformas precisam de estar à altura dos seus compromissos”.
O Twitter não respondeu a um pedido de comentários. Os e-mails para vários funcionários da equipa de comunicação europeia da empresa foram devolvidos como não podendo ser entregues.
A aquisição do Twitter pelo Musk no mês passado alimentou a preocupação generalizada de que os vendedores de mentiras e desinformação pudessem florescer no site. O bilionário Tesla CEO, que expressou frequentemente a sua crença de que o Twitter se tinha tornado demasiado restritivo, tem estado a reinstalar contas suspensas, incluindo as do antigo Presidente Donald Trump.
O Twitter enfrenta mais escrutínio na Europa até meados do próximo ano, quando as novas regras da UE destinadas a proteger a segurança online dos utilizadores da Internet começarão a ser aplicadas às maiores plataformas online. As violações podem resultar em enormes multas de até 6% do rendimento global anual de uma empresa.
O regulador online da França Arcom disse ter recebido uma resposta do Twitter depois de escrever à empresa no início desta semana para dizer que estava preocupado com o efeito que as partidas do pessoal teriam na “capacidade de manter um ambiente seguro para os seus utilizadores” do Twitter.
A Arcom também pediu à empresa para confirmar que pode cumprir as suas “obrigações legais” no combate ao discurso de ódio online e que está empenhada em implementar as novas regras online da UE. A Arcom disse que recebeu uma resposta do Twitter e que irá “estudar a sua resposta”, sem dar mais detalhes.
As empresas técnicas que subscreveram o código de desinformação da UE concordam em comprometer-se com medidas destinadas a reduzir a desinformação e apresentar relatórios regulares sobre se estão a cumprir as suas promessas, embora haja pouco em termos de punição.
