A importância da Digital Analytics?

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Num mundo cada vez mais dominado pelo Digital, as métricas e os dados a que temos acesso auxiliam a tomar decisões de negócios informadas, otimizar estratégias de marketing e melhorar a experiência do cliente. Seja através do Google Analytics, Google Ads, Facebook, Instagram, LinkedIn ou qualquer outra plataforma online, facilmente irá encontrar bastante informação para utilizar nas suas análises de dados sobre as ações de Marketing.

Mas como saber o que todos esses dados significam? Para os perceber é necessário organizá-los de forma a ser possível observar tendências e agir com base em insights acionáveis de forma a otimizar as estratégias marketing.

 

O que é a Digital Analytics?

Ainda existe alguma confusão relativamente à diferença entre a Digital Analytics e o Google Analytics. A Digital Analytics (antes denominada de Web Analytics) é a principal habilidade para análise e obtenção de insights acionáveis. Já o Google Analytics é uma das ferramentas usada para implementar a Digital Analytics. É também possível implementar a Digital Analytics através de outras ferramentas, como o Adobe Analytics, Kissmetrics, XiTi, etc.

A Digital Analytics integra os processos e as tecnologias que permitem aos Marketeers avaliar o sucesso das suas iniciativas de marketing. Isso é conseguido através da mensuração do desempenho (por exemplo, Blog versus Social Media versus Website). A análise de dados de marketing utiliza métricas importantes para os negócios, como ROI (Retorno do Investimento). Por outras palavras, diz-nos se as nossas campanhas de marketing estão a atingir os objetivos definidos.

A Digital Analytics envolve a recolha de dados de todos os meios digitais em que estamos presentes e a sua visualização para análise num software adequado, como por exemplo, o Google Data Studio. Observar as tendências e resultados analíticos que se destacam ajudará certamente a otimizar as campanhas de marketing e a obter melhores resultados.

 

Porque é a Digital Analytics importante para o Marketing?

Porque utiliza os dados de marketing recolhidos para analisar o desempenho da sua estratégia e ações de marketing online. Permite também observar se existem desvios em relação aos objetivos, implementar oportunidades de melhoria identificadas e planear campanhas futuras baseadas em tendências e interesses dos consumidores.

Não menos importante auxilia no cálculo do Retorno do Investimento (ROI) em marketing através da análise dos dados que foram recolhidos e assim torna possível responder a uma questão importante “Estamos a gastar dinheiro e recursos em marketing, ou estamos a investir?”.

A Digital Analytics não incide apenas na estratégia de marketing, mas sim no negócio como um todo. Desde a análise do envolvimento do consumidor, às informações demográficos dos clientes, ao fomentar da reação e interesse em publicações específicas de forma mais eficaz, às ações realizadas no Website, a Digital Analytics fornece uma visão abrangente da eficácia e eficiência da estratégia de marketing.

 

A importância da Digital Analytics? 

Onde encontrar os dados de marketing?

O acesso aos dados das plataformas de Social Media ou de Marketing varia de acordo com a plataforma que utilizar.

Atualmente desde o Facebook, Instagram, LinkedIn até aos Websites e/ou Ecommerce’s, todos disponibilizam um local em que é possível analisar os principais indicadores medidos. No Facebook e Instagram tem o nome de “Insights”, no LinkedIn de “Análise” e nos Websites e Ecommerce’s a mais comum será porventura o Google Analytics. Portanto, certifique-se que observa, analisa, entende e aciona os insights fornecidos através das informações recolhidas por cada plataforma.

 

Com que frequência devo verificar os dados de marketing recolhidos?

Não devemos ir ao extremo de verificar os dados recolhidos de 10 em 10 minutos.

Algumas pessoas ficam obcecados com as métricas e dados recolhidos, estando constantemente a verificar se existiram alterações. De ressalvar que a análise dos dados de marketing ajuda a identificar e analisar tendências num determinado período. Portanto, verificar os dados diariamente provavelmente não irá fornecer muitas informações.

No entanto, existem exceções pois existem algumas métricas que são mais específicas e exigem uma monitorização diária, como por exemplo o número de leads angariadas, ou qualquer outra que exija uma ação ou resposta a curto prazo da nossa parte para continuar a envolver os clientes.

Podemos verificar os resultados de uma campanha de marketing lançada recentemente, a cada duas semanas, mas lembre-se que este período temporal é apenas uma sugestão pois cada campanha é uma campanha. Isto permite que nesse intervalo de tempo a campanha evolua e através do histórico e dos dados recolhidos possamos obter insights e otimizar a campanha com o intuito de ter retorno.

 

Comece a utilizar a Digital Analytics hoje

Para utilizar e tirar partido da mais valia que é a Digital Analytics através das análises de dados gerados pelas campanhas de marketing, observe o desenvolvimento das métricas identificadas para medir o seu sucesso semanalmente. Isto permite identificar desvios e fazer ajustes na estratégia, otimizar e apostar no que está a correr conforme delineado e obter insights do cliente. Independentemente do negócio, a análise de dados de marketing irá auxiliar no melhoramento das estratégias definidas pela empresa.

O principal insight é entender que nos negócios e no marketing atual, o “achismo” é coisa do passado. A medição e análise de dados são uma necessidade e agir com base na recolha de informação é fundamental. Ao marketing de hoje é exigido analisar de forma constante, agir e adaptar-se com base em dados concretos.

Ao mensurar os dados e acompanhar as ações, podemos entender a sua importância no momento da tomada de decisão efetuando assim os ajustes necessários para corrigir possíveis desvios, ou manter e até otimizar o que está a decorrer conforme planeado.

Tomar decisões sustentadas pelos dados do negócio é a forma mais precisa de idealizar, estruturar e definir estratégias.

Mais info em https://www.andrelamarao.pt

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