Os princípios básicos do funil de marketing têm-se mantido os mesmos desde 1900. No entanto, não existe um modelo único que seja universalmente aceite por todas as empresas. Algumas preferem manter o modelo simples com a estratégia “TOFU-MOFU-BOFU”, que se refere ao topo, meio e fundo do funil como elementos distintos.
Outros acreditam que acrescentar as fases de “fidelização” e “promoção” ao funil melhora a estratégia de marketing.
Estratégias para cada fase do funil de marketing
O funil de marketing funciona como um todo unificado. Isto significa que cada secção tem de funcionar sem problemas para que a viagem seja bem sucedida. Há muitos fatores que reduzem o atrito no funil de marketing. Por exemplo:
- Reconhecimento: as estratégias de conteúdo de marca envolvem o público e tornam-no mais recetivo a interações no futuro.
- Consideração: os defensores da marca e a influência social informativa ajudam os clientes a compará-lo com a concorrência.
- Conversão: um processo de checkout simples reduz o risco de compra.
- Fidelização: um programa de fidelização com descontos regulares, correio eletrónico e interações nas redes sociais retém os clientes.
- Defesa: os indivíduos reativos do seu programa de fidelização apoiam os seus futuros funis de marketing.
As vantagens do funil de marketing
Os funis de marketing simplificam o ciclo de compra do cliente e facilitam o acompanhamento por parte das empresas. Estas soluções mapeiam cada etapa do processo de decisão do cliente e planeiam as ações a realizar em cada etapa.
Um funil de marketing é utilizado em quase todas as interações com o cliente. Quer pretenda vender em linha, gerar tráfego para a sua loja física ou recolher cliques como afiliado, precisa de um funil de marketing. O funil é uma forma poderosa de dar visibilidade a todas as fases da ligação com o cliente.
A maior vantagem dos funis de marketing é a sua capacidade de os avaliar. O seu funil mostra onde está a perder clientes, de modo a ajudá-lo a mudar a sua estratégia. Por exemplo, se estiver a perder clientes antes de estes passarem para a segunda fase, é necessário melhorar as suas campanhas de sensibilização para a marca.
A diferença entre os funis de marketing B2B e B2C
Os funis de marketing mudam frequentemente consoante a sua base de clientes.
Os consumidores B2C normalmente navegam no funil sozinhos ou com conselheiros de confiança, como familiares e amigos. Os clientes B2C provavelmente nunca irão interagir diretamente com um representante da empresa.
Os consumidores B2B têm grupos de compras maiores e mais direcionados. Os clientes B2B interagem diretamente com os representantes de vendas nas fases iniciais do funil de marketing.
Ajustar o funil aos seus tipos de utilizadores torna-o instantaneamente mais eficaz.
Agora que já sabe como funciona um funil de marketing, está na altura de planear as suas próximas campanhas de marketing que incluirão esta estrutura.
Pense nos seus canais de marketing disponíveis e onde se enquadram no modelo de funil. Quais das suas ações serão excelentes para TOFU? Quais devem ser reservadas para BOFU?
